GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío segenerar en base a la pronvicia donde se debe enviar el material.

Para envíos fuera de España, Islas Baleares o Canarias se debe de mandar un correo a info@misazulejos.com indicando m2 del modelo y zona geográfica de destino y en un plazo máximo de 24h se contestara con el presupuesto solicitado.

TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Todos los pedidos dentro de la Península se entregaran en un plazo estimado de 6 a 8 días hábiles desde el momento de realizar el pago. En pedidos a Islas Baleares o Canarias consultar plazos de entrega.

En el caso de coincidir con fechas cercanas a festivos de comunidades o nacionales, los repartos pueden tener retrasos imprevistos. Tenerlo en cuenta antes de gestionar la compra.

En piezas especiales como rodapiés o peldaños el tiempo de entrega suele variar llegando este a ser de hasta 20 días.

ENVIOS

El envío de los pedidos se realizara a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nosotros, en el caso de que el cliente quiera recoger los azulejos en fábrica se deberá de notificar en el mismo pedido.

Todos los envíos se servirán a pie de calle mediante camión con auto descarga. Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el palet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra.

Al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes siempre en un plazo corto de tiempo.

Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si se quisiera modificar o recalcar algún dato más a posterior se podrá hacer enviando un correo dentro de los 2 días siguientes a la realización del pedido.

Antes de la entrega la agencia de transporte comunicara al cliente la fecha y hora prevista de entrega del material. Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

REVISAR LA MERCANCIA ANTES DE COLOCARLA

Es muy importante revisar la mercancía antes de su colocación ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado, es el responsable de obra el que debe indicar cualquier fallo o defecto en el material ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones sobre material colocado.

STOCK MATERIALES

Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a fabricaciones o reservas por parte de otros clientes.

En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

GARANTIA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de 5 dias frente a cualquier defecto siempre y cuando sea 1a calidad.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con Mis Azulejos. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

En cualquier caso Mis Azulejos no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes o sean 2a calidad.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte. SOLO APLICA A PRIMERAS CALIDADES.

Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@misazulejos.com

Para gestionar roturas o reclamamos por el servicio de transportes, se debe colocar la Observación en el albarán del trasnportista al momento de gestionar el reparto, de lo contrario, la agencia de envíos no gestionará la reclamación.

DERECHO DE DESESTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:

Mis Azulejos D. K. Iloh. S.L.
Calle Escultor Damiá Forment n6, Quart de Poblet, 46930, Valencia.
Correo Electrónico: info@misazulejos.com
Teléfono: 960 44 8302

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación con el contrato o por correo postal o correo electrónic

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido (no están incluidos los gastos de transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya notificado previamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Mis Azulejos Valencia, Calle Escultor Damia Forment n6, Quart de Poblet, 46930, Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicado a las compras realizadas de materiales que requieran alguna modificación o confección personalizada conforme a los requerimientos especificados por el consumidor, como lo son: peldaños a medida, rodapiés cortados, rodapiés romados o cualquier pieza modificada por corte especial.

ANULACIONES

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCION del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 633 930 606 / 960 448 302.

RECOPILACIÓN DE VALORACIONES

Se enviará un cuestionario breve al cliente, una vez entregado el pedido, para consultar y solicitar valoraciones sobre el servicio, atención y producto servido.