Los gastos de envío se genera en base a la provincia donde se debe enviar el material.

Para envíos fuera de España, Islas Baleares o Canarias se debe de mandar un correo a info@misazulejos.com indicando m2 del modelo y zona geográfica de destino y en un plazo máximo de 48h se contestara con el presupuesto solicitado.

TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Todos los pedidos dentro de la Península se entregaran en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles desde el momento de realizar el pago. En pedidos a Islas Baleares o Canarias consultar plazos de entrega.

En el caso de coincidir con fechas cercanas a festivos de comunidades o nacionales, los repartos pueden tener retrasos imprevistos. Tenerlo en cuenta antes de gestionar la compra.

Para piezas especiales como rodapiés o peldaños hechos a medida, el tiempo de entrega suele variar llegando este a ser de hasta 20 días.

ENVÍOS

El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nosotros.

Todos los envíos se servirán a pie de calle mediante camión con auto descarga. Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el palet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra.

Al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes siempre en un plazo corto de tiempo.

Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si se quisiera modificar o recalcar algún dato más a posterior se podrá hacer enviando un correo dentro de los 2 días siguientes a la realización del pedido.

Antes de la entrega la agencia de transporte comunicara al cliente la fecha y hora prevista de entrega del material. Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE COLOCARLA

Es muy importante revisar la mercancía en un plazo de 48H a partir de la recepción de la misma, y siempre antes de su colocación ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado. El responsable de obra debe indicar cualquier fallo o defecto en el material antes de su colocación,  ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones sobre material colocado.

EXISTENCIAS

La mayoría de nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a fabricaciones o reservas por parte de otros clientes.

En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación, de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

GARANTÍA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de fábrica de un año frente a cualquier defecto.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con Mis Azulejos. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

En cualquier caso Mis Azulejos no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes. Si necesita hacer un pedido de un tono/calibre especifico como para completar una obra, debe dejar esta información en el apartado de nota durante la compra. Los agentes de Mis Azulejos intentarán ajustar el tono/calibre más correspondiente.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.

Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al correo electrónico: info@misazulejos.com

Para gestionar roturas o reclamos por parte del servicio de transportes, se debe colocar la observación de la rotura en el albarán del transportista al momento de gestionar el reparto, de lo contrario, la agencia de envíos no gestionará la reclamación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir a la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:

Mis Azulejos D. K. Iloh. S.L.
Calle San Bartolomé 134, 2 8  
12520, Nules, Castellón

Correo Electrónico: info@misazulejos.com
Teléfono: 633 930 606
Oficina: 964 093 061

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario o por correo postal, o por correo electrónico, únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación con su compra adjuntando la factura de compra.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra.
Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes, en los mismos condiciones, a Mis Azulejos D.K Iloh, según sus instrucciones, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.